くちこみクラウド

分析からサービス向上へ

びゅんびゅん返信できる!
この手軽さ、疾さ、分析力は圧倒的!!

くちこみクラウド

AI搭載のくちこみ一括管理ツール

「くちこみクラウド」は、各宿泊予約サイトに寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。

月額
使い放題

カンタン
操作

自動
アップデート

複数サイト
対応

アカウント
管理

電話&メール
サポート

AI搭載

セット割

スマホ対応

くちこみクラウド

機能

くちこみ一括返信

複数の宿泊予約サイトにある未返信のくちこみをまとめて表示、そのまま次々に返信を行う事が可能です。ひながた作成やユーザー辞書、自動翻訳や返信例文作成など、サポート機能も充実しています。

返信サポート

返信文のひながたとなる定型文章の登録や、よく使う単語を予め登録しておくユーザー辞書機能を搭載。 また、くちこみの内容をAIが解析し、要点を判断。それにより返信例となる文章を自動作文することが可能です。

くちこみ分析

収集したくちこみを各サイト毎の評点分布や統計。AIによるくちこみ内容の判定など様々な分析を行います。 分析結果は表形式での印刷やCSVでの出力に対応。様々な条件でくちこみの絞り込みを行い、一覧として印刷することも可能です。

くちこみ獲得

「自社くちこみエンジン」と銘打った独自機能により、自社サイトやアンケートによるくちこみをこれまで以上に積極的に集める事が可能となります。

自社集客ツール(オプション)

収集した各宿泊予約サイトのくちこみの一覧を表示出来るツールをご用意しています。収集したくちこみを販売促進に活用可能です。

くちこみクラウド開発ストーリー

INTERVIEW

AIによる自動作文機能を強調したくはないんです。おまけ的機能ですから。

AI自動作文ってすごい事なんです。すごい事なんですが、私たちは敢えて「おまけ的機能」と言いたい。
なぜかというと、施設は「作文」を他人まかせにしたい訳じゃないからです。ここで言えばAIまかせです。特に宿泊者からの意見、感想であるクチコミを脊髄反射的に自動作文で返すという事は、まず「無い」のかなと思っています。

施設の中には「コピペ対応」する割り切ったスタイルもあるのかもしれませんが、恐らく少数派かな、と。もちろん否定している訳ではありません。言いたいことは「くちこみクラウド」はそういうシステムではない事と、そういうスタイルが主流ではないと私は認識しているという事。

しかし、返信文の骨子をAIで提案する事には意味があると思うんです。

瞬時にAIが骨子を用意しますので、それを加筆修正して欲しいですね。それが正しい「くちこみクラウド」の使い方だと改めてお伝えしたいです。
返信をアシストするAIとしては強調したいですね。
最近はAIって聞くと、未来的で万能な「何か」という印象を持っている人が多いようですが、残念ながらたぶん今の世の中のどんなAIでも相手の気持ちを汲み取って返信文を「完璧に」書くというのは難しいと思います。例外なく「くちこみクラウド」のAIも同じです。

しかし、人の業務をサポートするという側面から見ると、申し分ないと思います。そういう事はすごい精度で可能なんです。アシスタントとしてはGoodです。

少なくとも「くちこみクラウド」でも100億通り以上の作文が可能です。ただ、こうして実数で語ってみると「え?無限じゃないの?AIでしょ?」みたいな声が聞こえてきそうですので、補足すると「無限に近い」です。でも、「無限」とは言い難い。どうにも使えないカオスな文章までカウントして良いと言われれば「無限」と言いますが、それは違います。

人間でも無限には作文できないですし、少なくとも私が考えるよりも「早く」「的を射た」「有効な作文」ができるので、すでに私の頭脳より完全にAIの方が優秀です(笑)。

そこは自慢したい、私よりは賢いですよって(笑)。
くちこみクラウド

返信作業が毎日繰り返し続くと思うと、さすがに楽な業務じゃないですよね。

くちこみクラウド

本質的なテーマは「びゅんびゅん返信する」ことです。
真髄はたった1つの画面から複数のOTAへ返信ができる事です。これだけシンプルな返信操作は誰も予想してなかった使い勝手を実現できたのではないかと自負しています。しかも、自動作文や辞書や雛形など作文効率を高める機能も揃えましたので、そもそもの返信文を作文するところも早いと思います。

宿泊者が多くなってくると、それに比例してクチコミも増えます。表現は少し適切ではないと思いますが、それはまさに「水攻め」のよう。返信しても返信しても、新しいクチコミが届くという状態ですね。その状態で求められるのは如何に早く返信を済ませて、翌日に未返信を持ち越さないかという点だと思います。

とにかく「くちこみクラウド」は返信が「びゅんびゅん」できるように設計してますから、「びゅんびゅん」感を体感して欲しいです。
くちこみは通信簿として、弱点克服にも活かすことを提案します。
コンサルに依頼すると、恐らくクチコミの情報をもとにして「改善点レポート」のようなものを作ってくれると思いますが、それに変わるものも「くちこみクラウド」には機能として搭載されています。

1件1件のクチコミからでは見えにくいのですが、まとまった数を分析する事で、客観的な弱点を抽出する事ができると私達は気づいたんです。これまで寄せられる内容で一喜一憂したりや、累積表示されている評点をなんとなく眺めていたかもしれませんが、私達の機能に触れて頂くとたぶん意識が変わると思います。

余談ですが、プリントアウトすればレポート(報告書)としても使えるので、上司もびっくりするような「課題報告」をする事ができると思います。今月は「お風呂」の改善を重点的に取り組みましょう!みたいに。

くちこみクラウド紹介動画