システムから請求できる安心感もあり、キャンセル規定通りの請求をするようになりました。キャンセル規定通りの請求ができるようになりましたので、1件あたりの回収額もアップしました。
IT導入補助金を活用して「かんざしクラウド」を導入。プラン作成や延長の作業時間が半分から3分の1ほどに削減。時間の余裕が生まれ、ご家族の時間も確保できるように。
1件あたり10~15分位は時間が掛かっていたものが、簡単なものであれば半分位の時間で返信ができるようになりました。文章を考えるのが苦手なスタッフでも返信ができるようになった事は、大きな改善点かと思います。
リモート接客の利点を活かし、遠方の特産品の訴求に用いてご好評をいただきました。また、「どこでもSHOWBY」のサポートのご担当者より、わかりやすく継続的に操作を教えていただいた事も高い満足度につながっています。
お客様からは「営業員の顔が見えると安心して相談できる」「スマホでも簡単に使えるのでありがたい」と好評をいただいています。
ユーザー毎の価格が安いので、ユーザー数を増やしてもコストをしっかり抑える事ができています。時代に合った営業方法が確立でき、営業活動がスムーズになりました。
これまでアプローチ不足で離脱しかけていたお客様を復帰させることができている事が一番大きいです。お客様からは「商談開始までの道筋がわかりやすい」と好評を頂いています。
オンライン授業のスタートまで、準備もスムーズでした。今後は教育相談への活用も考えています。
登録制スタッフという新しい採用の仕組みで、人手不足解消と人件費削減を推進しています。新しい採用の仕組みをコストと手間をかけずに導入できました。
